Đổi Trả & Hoàn Tiền
Đổi trả dễ dàng và hoàn tiền không rắc rối để bạn yên tâm
Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Nếu bạn không hài lòng, chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.
Sản phẩm phải chưa sử dụng và trong tình trạng ban đầu
Bao bì gốc phải còn nguyên vẹn
Phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng
Cần có bằng chứng mua hàng
Làm theo các bước đơn giản sau để trả lại sản phẩm của bạn:
Liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi
Đóng gói sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc
Gửi sản phẩm về kho của chúng tôi
Nhận hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc
Các ngày quan trọng cần nhớ:
Thời Hạn Đổi Trả
30 ngày kể từ khi nhận hàng
Thời Gian Xử Lý
3-5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng trả
Thời Gian Hoàn Tiền
5-7 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu
Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn:
Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ
Hoàn tiền về thẻ của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc
Ví Điện Tử
Hoàn tiền về ví điện tử trong vòng 3-5 ngày làm việc
Đơn Hàng COD
Chuyển khoản ngân hàng hoặc tín dụng cửa hàng
Các sản phẩm sau không thể đổi trả:
Sản phẩm chăm sóc cá nhân đã mở
Hàng hóa dễ hỏng
Sản phẩm kỹ thuật số
Sản phẩm được đánh dấu là bán thanh lý
Làm thế nào để bắt đầu đổi trả?
Liên hệ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua WhatsApp hoặc email để bắt đầu đổi trả. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã đổi trả và hướng dẫn.
Ai trả phí vận chuyển đổi trả?
Nếu đổi trả do lỗi của chúng tôi (gửi sai hàng, sản phẩm lỗi), chúng tôi chịu phí vận chuyển. Đối với đổi trả do thay đổi ý định, khách hàng trả phí vận chuyển.
Tôi có thể đổi sản phẩm không?
Có! Liên hệ với chúng tôi để sắp xếp đổi hàng. Chúng tôi sẽ giúp bạn nhận được sản phẩm đúng một cách nhanh chóng.
Nếu sản phẩm của tôi bị lỗi thì sao?
Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi kèm theo ảnh chụp lỗi. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ miễn phí cho bạn.
Cần Trợ Giúp Về Đổi Trả?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.